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　　公司所属行业为厨卫电器行业。厨卫电器行业总体处于较为成熟的发展阶段，市场竞争较为充分，在众多涉足厨卫电器生产的企业中，三大类型的企业——专业厨卫电器企业、综合性家电企业和外资厨卫品牌企业占据市场主导地位。经过多年的深度开发，一、二线城市市场需求已接近饱和，随着国家持续加大乡村振兴的力度，促进农村消费将会是家电市场未来发展的重要举措，能有效激活下沉市场的家电消费，满足下沉市场家电消费升级需求，同时还能推动绿色家电产业的创新发展，有助于增强厨卫电器产业发展的内生动力。

　　根据世界权威独立调研机构英国建筑服务研究与信息协会（BSRIA）在2013年发布的调研结果，万和是国内仅有的两个“全球十大热水器品牌”之一；2023年1月，第十六届中国品牌价值500强榜单及第九届中国行业标志性品牌榜单正式揭晓，“万和”以243.61亿元品牌价值再创新高，万和同时再度荣膺燃气热水器、燃气壁挂炉、集成热水器三大品类的行业标志性品牌；2023年4月，中国商业联合会、中华全国商业信息中心联合主办的“2022（第三十届）中国市场商品销售统计结果发布会”对2022年度中国消费品市场销售领先品牌等进行了发布，根据全国大型零售企业商品销售调查统计显示，“万和”燃气热水器荣列2022年度同类产品市场综合占有率第一位，“万和”燃气热水器已连续十九年获得此项桂冠；是工信部公布的第三批制造业单项冠军（燃气热水器）培育企业；“万和”家用燃气热水器是第七批国家级制造业单项冠军产品；消毒碗柜、燃气灶、吸油烟机、电热水器在国内市场占有率均处于行业前列，燃气热水器和燃气炉具的出口量连续多年在行业同类产品中名列前茅，产品已经销售到全球90个国家和地区。

　　报告期内，公司持续专注于成为全球领先的厨卫电器及热水热能系统整体解决方案供应商。一方面，通过集成灶、净水机等厨电产品的延伸，外部通过与其它卫浴产品的智能互联，稳步、积极地向智能厨房、智能卫浴整体方案解决供应商转型升级；另一方面，通过巩固和发展燃气具专家的领导地位，塑造中国热水器行业第一品牌，掌握多种能源集成系统应用技术，成为能源集成热水系统领域的先行者。此外，公司致力于节能环保型产品的开发，从原来单一的生活热水产品发展到集生活热水、采暖热水以及工农业应用的烘干以及余热回收等多领域产品。

　　报告期内，线上销售、直播带货、社群运营等迅速成为了公司关键的营销手段。公司在营销和渠道上推行“线上+线下”的策略，一方面积极拓展京东专卖店、天猫优品店等第三方线）融合渠道，另一方面加强对自主官方线上渠道的运营能力，充分利用私域流量进行社群运营，创建新零售合伙人模式。顺应电商经济和直播经济崛起的市场变化，公司将线上直播看作为长期战略，而非短期利益，通过自建直播基地，培养主播团队，把直播作为品牌塑造以及带货的手段之一，其背后是对消费市场的把握与战略目光。

　　传统渠道的深耕与下沉依然不可忽视。随着一二线市场的成熟与饱和，新增需求已经由换新需求所接替，增长机会与幅度均在缩减，而三级至六级空白市场却依然存在置换升级和精装修的需求，这将逐渐被开辟为厨卫新的核心战场。报告期内，公司继续加快前装市场的建设，重点进驻建材店、橱柜店、家居店，并积极开展与各地整装家装公司的合作，来提升万和在前装市场的销售，同时在三至六级的空白市场，通过京东专卖店、苏宁零售云店、五星万镇通店、天猫优品店等业态，进一步推进下沉渠道网点的销售，继续坚持推动传统渠道的挖掘与深耕。

　　数字经济时代，公司利用数字化营销技术，构建围绕消费者为中心的渠道运营、终端运营、用户运营，实现业务数据化管理，最终实现提升消费者沟通能力和营销触达能力。用新的营销技术构建“品牌——终端网点——消费者”的营销与交易平台；以人流量为入口，用产品和服务进行沟通；同时将专卖店实体卖场与虚拟的云店进行虚实结合，通过虚拟的场与消费者进行沟通及链接，实现营销业务线上、线下业务融合与闭环。“线上+线下”渠道的双重构建与密切协同，使万和拥有了领先行业的综合渠道优势。

　　报告期内，公司通过万和品牌代言人、年轻偶像、乒乓球世界冠军孙颖莎，搭建与粉丝及年轻人的沟通阵地，品牌沟通语言年轻化的同时，实现粉丝流量的激活与转化；通过与腾讯合作《暖暖中国味》、与德国国家足球队携手、懂球帝整合营销等，抢占冬奥与世界杯期间的流量与话题，强化与竞技体育追求极限、严谨专业契合的品牌基因；与王者荣耀音乐会合作是万和品牌年轻化的突破性尝试，深入了解时下年轻群体的兴趣爱好，精准捕获年轻游戏用户与广大国风爱好者的好感度；借助数字藏品概念，借势德国队IP及球星号召力，实现后世界杯阶段的话题抢占及品牌智慧化标签赋能；与《这就是街舞5》、《一起火锅吧》强强联手，以追梦守护官的身份陪伴年轻舞者一路逐梦热舞，产品跨界场景植入，助力品牌破圈造势。

　　万和以燃气产品起家，正积极围绕厨卫两大单元进行品类拓展和未来智慧家居构建，围绕卫浴智能生态空间，万和在燃热、电热、壁挂炉、空气能等领域进行了布局；围绕厨房智能生态空间，万和引入了烟机、灶具、蒸烤箱、洗碗机、集成灶、集成厨房产品等品类线。在做好单品开发的同时，万和将更注重增加两个智能生态空间的关联度，通过自身研发和引入互联网、通讯、数据等领域的合作伙伴，实现融合共创，从而构建厨卫智能生态空间发展大生态。

　　随着国内用能结构的转换，燃气公司开始对燃气和氢气的混合用能做研究，燃气中掺入氢气可改善燃烧工况，降低用气成本，有助于国家能源安全和碳中和的实现。报告期内，万和着力布局了包括空气能、氢能等在内的新产业300832），并在现有厨卫产品中进行了技术储备。2021年12月，万和研究和开发的纯氢型燃气灶具通过了由广东省轻工业联合会主持的“氢能家用燃气灶具研究和开发”科技成果鉴定。集成灶、集成厨房产品作为厨电产品细分领域的蓝海市场大有可为，万和通过准确分析和定位消费者需求，以多年的技术沉淀和积累，并以满足消费者多样化厨卫场景需求为己任，持续引领行业产品及技术升级，并通过集成灶、集成厨房产品这一业务版图，进一步推动公司构建厨房场景的战略实施。

　　万和以技术创新起家，自1992年发明中国第一台超薄型水控式全自动燃气热水器以来，陆续开创了中国的八大热水时代——1994年首创中国第一台微电脑控制的强排式燃气热水器；1999年推出中国第一台遥控式燃气热水器；1999年推出全国首台强制平衡式燃气热水器；2001年成功研制出国内第一台冷凝式燃气热水器；2006年推出国内第一台全预混燃气热水器，以达107%的热效率开创行业节能新高度；2014年推出中国首台零冷凝水排放的一级能效燃气热水器；2016年首创搭载低氮燃技术的零冷水燃气热水器，以更安全节能以及极致的舒适体验，成为行业新的标杆。

　　“技术创新”是贯穿万和发展的灵魂。公司作为中国厨卫电器龙头企业之一及行业技术的领跑者，是国家级认证的“国家火炬计划重点高新技术企业”、住建部授予的国家住宅产业化基地和中国航天事业战略合作伙伴，“国家级企业技术中心”、“博士后科研工作站”等七大创新平台均落户在万和。报告期内，公司共申请专利665件，新增授权专利761件；截至报告期末，公司现有效专利总数为2,938件，其中发明专利208件。2022年1月，万和入选“2021年度佛山市十大专利富豪企业”，连续八年入围并稳居前列；2022年8月，公司的发明专利“燃气热水器抗风压控制系统”获得第二十三届中国专利优秀奖。

　　万和在2007年牵手中国航天，并于2016年升格为最高级别合作类型的“中国航天事业战略合作伙伴”，航天品质与万和“一贯造精品”的理念不谋而合，也推动了万和创新技术的持续升级，万和在生产中引入了具有中国航天特色的科研生产及质量管理办法——“质量问题双归零法”，按照“过程清楚、责任明确、措施落实、严肃处理、完善规章”五条标准对各种质量问题逐项落实，确保了万和“品质零缺陷，标准航天级”的产品品质。2019年12月，万和获颁全国首家“中国航天事业突出贡献单位”，是全国第一家获此殊荣的单位；2023年3月，公司与中国航天空气动力技术研究院宣布合力建设空气动力联合研究中心，联合开展基础技术研究与创新，实现航天领先技术的应用转化，在厨卫家电声品质、低氮环保、高效节能等领域展开合作，追求极致的产品运行声品质体验、探索超静音燃烧系统的最优解、以及冷凝技术的高效利用。

　　公司着力布局1云-2N的智能化战略，构建厨房、浴室智能生态体系，以确保行业领先地位和影响力，进一步推动厨卫产业的快速迭代与升级。凭借智能互联技术的应用，公司极大地扩宽了自己的发展空间，增强了万和面向5G万物互联时代的智能制造、产品智能，以及“全屋热水”、“智能厨房”、“智能厨卫空间”等场景化方案解决能力。万和还将进一步加快企业数字化转型，推动企业从流程驱动转变为数据驱动，从内部协同转为产业协同和生态协同，构建万和的新型竞争优势。未来，公司将继续围绕安全、智能化、数字化、节能环保方向开展技术研发，加快技术向成果转移，加大创新技术研发力度，持续向市场输送高品质的产品和服务，引领和带动厨卫行业的高质量发展。

　　公司销售渠道覆盖全面，现拥有连锁专卖店、KA、直供、直营、电子商务、工程集采等多重渠道，具备足够的市场扩张和风险抵御能力，渠道资源分布在全国32个省、市、自治区，覆盖全国330多个地级市和2,000个县级地区，已经实现了一级市场覆盖率稳定在100%，二级市场覆盖率超过98%，三级到六级市场覆盖率有增长明显，与一级经销商形成了利益共同体，并与国美、苏宁、五星等全国性大型家电连锁卖场形成了密切的战略合作伙伴关系。

　　2022年度，国内经济面临“需求收缩、供给冲击、预期转弱”三重压力，经济内生增长动能不足，全球经济格局持续演变，还面临着宏观政策收紧、地缘政治冲突升级、大国地缘政治经济博弈加剧、全球能源和粮食危机、大宗商品价格巨大涨落等相互交织，形势复杂严峻，犹如在中流击水。在面对严峻复杂的国内外形势和多重超预期因素冲击下，公司进一步夯实基础，苦练内功，积极开拓，保证了经营质量和主营业务的业绩平稳。报告期内，公司实现营业总收入6,627,812,218.25元，较上年同期减少11.95%；营业利润623,376,540.85元，较上年同期增加46.57%；利润总额632,174,917.21元，较上年同期增加52.19%；归属于上市公司股东的净利润550,033,605.62元，较上年同期增加53.53%。

　　报告期内，公司不断加强渠道建设，线个网点开拓，其中万和热厨专卖店317个；同时全面赋能三级到六级市场渠道网点，通过连锁乡镇通/云店/社区店、建材橱柜店、电器专营店等，新增1,480个专柜网点建设。通过万和官方商城打通线上线下，借助官方商城的流量运营，链接线下专卖店赋能线下销售终端，实现零售数据化转型，激发公司员工全员营销的积极性，创建平台营销及合伙人模式。报告期内，官方商城合伙人数量新增29,060人，合计达53,799人，充分利用私域流量进行社群运营。

　　万和洞悉年轻群体触媒习惯，多方面全方位升级自媒体矩阵，全链路沟通年轻群体，实现品牌年轻化的高效表达。万和全链路自媒体传播环对社交、视频各大平台因地制宜，根据不同平台性质打造有区隔的年轻化运营路径，扩大年轻群体辐射范围。报告期内，万和促成综艺合作营销，布局多场景综艺营销打透产品力，深度开启综艺营销；持续与代言人深度合作，积极触达年轻粉丝群体，打造高质量粉丝互动阵地；聚焦年轻群体，全链路自媒体传播环持续释放品牌年轻活力，推进自媒体平台年轻化运营发展。

　　对于家电产业链而言，安装与维修是其中重要一环，也是最能积累消费者信任的环节，从单次低频售卖转为高频服务，能更好地与消费者建立有效联系，获取消费者的信任，提高其忠诚度，为后续增值服务打下基础，也将更好地驱动公司未来的商业增长。报告期内，万和服务团队始终以解决用户需求为己任，屡屡创新，不断提升服务，以更高质量的服务搭建起企业与消费者之间的信任桥梁，完成产品、体验与场景的精准触达，让更多消费者更形象地感受到万和“细致无忧”的服务理念。公司凭借强大的品牌实力和突出的产品服务优势，在为客户提供专业优质的服务方案的同时，也在全方位搭建着消费维权服务站、服务中心、服务网点，以行动践行万和服务，打造一支行业领先、服务一流的万和服务团队，让“被动服务”向“主动服务”跃升，让“技能型服务”向“感动型服务”跃升，以“0距离、0等待、0超时、0投诉”为消费者带来更便捷、更满意的服务。

　　专利是一类重要的知识产权，能够直观反映企业自主创新能力，是企业的“无形资产”。万和以技术创新起家，一直高度重视企业知识产权工作的发展，公司的知识产权工作卓有成效。一方面，万和的专利管理制度相当完善，从专利申请、保护、运用等全方位规范企业专利管理，另一方面，从研发、采购、营销、人力资源等部门完善专利管理制度。此外，公司还具备一支强大的专利人才队伍，公司每年专利申请量稳定增长，发明申请与授权累计量呈较快增长趋势。报告期内，公司共申请专利665件，新增授权专利761件；截至报告期末，公司现有效专利总数为2,938件，其中发明专利208件。

　　2022年1月，万和研发的“高效燃烧换热与多维降噪技术在大功率强排式燃气热水器的应用研究”、“增压技术在燃气灶上的应用研究”技术项目双获国际领先成果鉴定；2022年3月，“多维喷射涡轮增压高效燃烧技术在家用燃气灶的应用”项目获得中国轻工业联合会科学技术进步奖一等奖，并创造了燃气灶产品大火力的新纪录，“多级分段微火燃烧技术在零冷水余热回收冷凝式燃气暖浴两用炉上的应用及产业化”项目获得中国轻工业联合会科学技术进步奖二等奖；2022年10月，万和家用燃气热水器入选第七批国家级制造业单项冠军产品；2022年10月，万和燃气热水器YL6荣膺中国家电年度“好产品”奖；2022年12月，万和被评为“2022年度全国五金制品行业标准化先进单位”。

　　近年来，受全球能源变革影响，在天然气供给受限、石油价格大涨的情况下，热泵作为绿色低碳的热能供应方案，具有巨大的环境效益和社会效益，是大力推动节能减排、助力全球“碳达峰、碳中和”进程的必然路径。万和发挥了从事热泵热水、热泵采暖为主的专业优势，打造全系列智能变频热泵产品，为消费者提供更节能、更智能、更舒适的产品及服务，成为实现绿色居住、舒适生活的热泵行业国内领先品牌。报告期内，公司以冷媒、产品类别、功率结构划分热泵开发设计平台，衍生差异化系列产品，匹配基础共用技术，实现平台标准化，提高产品开发效率；做好产品研发策划能力、自控自制管理能力、专业安装服务能力、渠道网点开拓能力四大核心能力的培养，打造独属于万和的热泵市场竞争力。

　　2022年，厨卫电器行业呈现出“多极分化”的发展趋势，一方面，高端市场销量占比逐步扩大；另一方面，渠道下沉也正填补市场空白。受房地产市场下滑等多重因素影响，2022年厨卫电器行业零售额下滑明显，尽管厨卫电器行业大盘销售疲软，但仍有部分品类实现了逆势增长。一方面，高端化、套系化对品牌产品质量要求高，考验企业的全产品线；另一方面，高端产品的套系化更要求企业提供的所有单品质量处在同一水平线上，而发展高端产品所需的前期成本和科研实力，对中、小企业而言，将挤压其生存空间，加剧厨卫整体市场的两极分化现象。

　　国际形势复杂多变、大宗商品原材料价格上涨等因素让本就“不热闹”的厨卫电器市场更加低迷，也影响着市场的信心，厨卫电器存量时代如何拉动消费需求成为市场与行业提出的必答题。（1）在热水热能领域，整体需求严重放缓，短期内电热向燃热结构切换；在厨电领域，集成式产品占比将逐步提升，分体式（烟灶消）规模将进一步压缩；洗碗机品类渗透率低，已成为厨电领域的领涨品类；欧洲对于节能环保要求较高，叠加政策利好及欧洲能源危机，进一步催化热泵需求爆发。（2）传统渠道各项红利退却，碎片化趋势明显，以客户为导向，扩大客户触点，推动各渠道基于客户价值融合；智能家居阵地正从“后装”向“前装”蔓延；精装工程市场整体腰斩，但洗、嵌渗透率保持增长。（3）国内家电市场已逐步成熟，“走出去”是企业的必然选择，全球自主品牌市场提升是企业长期的增长空间；海外新兴市场迈入家电普及期，成长空间较大，且自有品牌相对匮乏，对于新品牌的接受程度较高。

　　随着国际贸易的销售额增长，公司对国际市场的依赖程度逐渐提高，但近年来国际市场贸易摩擦方面的压力日益凸显，例如国际政治经济环境、国际贸易规则、反垄断政策、相关国家进出口政策、国际市场供求关系及价格波动等因素均会对公司燃气烤炉、烟熏脱水类产品、热水器等产品出口业务产生重大影响。公司国际营销业务中，相当部分的收入来自于东南亚、北美、欧洲等国家，相关国家的政治经济局势、区域冲突都可能给公司的产品出口和盈利能力带来较大的不确定性。