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　　日用百货类的投诉举报，上半年共计229件，占投诉举报总量的16.76%。其中，服装鞋帽投诉举报148件，钟表投诉举报42件，家具投诉举报39件。受理电信服务投诉举报186件，占投诉举报总量的13.62%，数量有所上升。消费者主要投诉内容有，通过电话向消费者推荐赠送业务，未向消费者解释清楚即开通了业务，导致消费者认为被无故扣费；特殊号码合同到期后想更改套餐被告知只能更改更高套餐；宽带包年用户到期后运营商未尽到通知提醒义务直接转为包月计费等。

　　上半年居民服务投诉举报，共受理投诉举报95件，占投诉举报总量的6.95%。其中，涉及美容、洗浴、健身等服务行业的预付卡投诉举报46件，问题包括：预付卡不合理格式条款多，退款困难；餐饮服务方面的投诉举报27件，问题包括：菜品存在质量问题，经营者私自加收消费者未点的菜品；住宿服务投诉举报22件，问题包括：酒店收费标准不明示，临时改变服务约定，网上预订房间退款难。此外，上半年我市还受理网购商品投诉举报129件，占投诉举报总量的9.44%。